MAS ENTIDADES PÚBLICAS CUENTAN CON ISO 9001:2008 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
A un año de trabajo continuo en la ejecución del Programa de Implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad en el MDPyEP, apoyado por la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID), y el Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (IBNORCA), el Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural (MDPyEP) cuenta con siete entidades entre Agencias y Servicios Certificados con ISO 9001:2008.
Según indicó la responsable del mencionado Programa la Ing. Mariana Chispas, por parte de Cooperación Española, ha sido un desafío muy bien encarado por las autoridades del MDPyEP en consolidar Sistemas de Gestión de la Calidad y buscar la mejora continua, en especial junto a la primera empresa pública estrategia de Bolivia, la Empresa de Apoyo a la Producción EMAPA y la consolidación de las oficinas regionales (Cochabamba, El Alto entre otros) de entidades como el Servicio Nacional de Verificación de las Exportaciones SENAVEX.
El Programa de Implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad en el MDPyEP contó con varias fases, informo, desde:
Inducción y sensibilización sobre el impacto de la aplicación de la norma a los principales funcionarios de las entidades,
Formulación y profundización en las políticas y objetivos de la calidad,
Capacitación (nivel diplomado) para funcionarios de entidades
Evaluación de la satisfacción de usuarios y clientes,
Formación de auditores internos,
Contratación de servicios de Auditoría Externa de Sistemas de Gestión de Calidad.
Y formulación de acuerdo interinstitucional entre el MDPyEP y la carrera de Ingeniería de la UMSA para el desarrollo de pasantías.
Y los Sistemas de Gestión de la Calidad certificados de las siete entidades públicas son:
EMAPA Empresa Pública Estratégica: Contrataciones Administrativas para Bienes y Servicios
Agencia de Desarrollo INSUMOS BOLIVIA: Servicios de Importaciones y Exportaciones La Paz.
Servicio Nacional de Verificación de las Exportaciones: Servicio de Registro Único de Exportadores y Certificación de Origen, en la oficina Nacional y la Regional La Paz, Cochabamba y El Alto
Servicio Nacional de Propiedad Intelectual: Registro de Signo Distintivo en la Regional de La Paz.
Instituto Boliviano de Metrología: Servicio de atención al Cliente en solicitudes de información y cotización de servicios La Paz.
Autoridad de Fiscalización y Control Social de Empresas: Servicios de Regulación, Fiscalización y Control de Empresas.
Agencia de Desarrollo PROMUEVE BOLIVIA: Servicio de Promoción de Exportaciones que incluye eventos de promoción comercial, capacitación, información y soporte estadístico.
Los certificados otorgados por el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM), la Red Internacional de Certificación IQNET y el Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (IBNORCA), avalan el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008, y demuestran el compromiso y capacidad para proporcionar servicios que satisfacen los requisitos legales, reglamentarios y de los clientes (productores, micro, pequeños, asociaciones de productores y otros).
